外包是建立在“比較性優(yōu)勢”3和“勞動分工”4原則上的一個迅速發(fā)展的概念。但外包到國外或離岸外包，卻由于轉(zhuǎn)讓工作機(jī)會方面所牽涉的一些重要的附帶政治問題，而相對復(fù)雜。在這種跨國關(guān)系中，各個不同國家的不同商業(yè)環(huán)境相互影響是一個多層面的過程。在此過程中便會引發(fā)一些相互不同的法律、經(jīng)濟(jì)和社會問題。本文著重介紹知識共享在離岸外包關(guān)系中的作用，及其在促成和便利離岸外包過程中，它與知識產(chǎn)權(quán)(IP)之間的重要聯(lián)系。

離岸外包現(xiàn)在是一種很流行的合作戰(zhàn)略，發(fā)達(dá)國家企業(yè)在很大程度上用以增加盈利能力，其手段是在海外相對“低工資”的發(fā)展中國家投資，僅列舉幾國，如印度、中國和巴西等國。提倡者5成立離岸外包聯(lián)盟的言論強(qiáng)調(diào)節(jié)省是主要驅(qū)動力，可以維持高質(zhì)量而同時降低成本。6 這是由于各種因素的結(jié)合而成，例如高水平教育和適合外包任務(wù)的技能等。最近由Ventoro7于2004年10月所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)“45％的答卷者（北美和歐洲5,231位執(zhí)行官）認(rèn)為他們的外包戰(zhàn)略是“成功的”，只有36％抱怨他們的外包戰(zhàn)略失敗。8那些挑戰(zhàn) 9離岸外包價值的人強(qiáng)調(diào)使工人失去了工作和機(jī)會，他們要面對持續(xù)的高失業(yè)率。許多國家的報紙和雜志增加了逸話佚事專欄和文章版面，重點描述許多行業(yè)中工人所感到的憂慮和不安全。同時，許多國家政府和研究機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行關(guān)于離岸外包結(jié)果的研究。10在《紐約時報》的一篇文章中引用了采訪諾貝爾獎獲得者，經(jīng)濟(jì)學(xué)家和麻省理工學(xué)院榮譽教授Paul A. Samuelson的訪談錄，Steve Lohr寫道：“根據(jù)Samuelson先生的意見，低工資國家的技術(shù)進(jìn)步速度很快，如印度或中國，他們擁有潛力，在諸如呼叫中心服務(wù)或計算機(jī)編程領(lǐng)域挑戰(zhàn)美國貿(mào)易條款，其做法減少了美國的人均收入?！聞趧恿粨Q市場的實際工資已經(jīng)被這種充滿動力的公平自由貿(mào)易所降低’，Samuelson寫道”11（Lohr先生回應(yīng)Samelson先生的文章：“為何Ricardo和Mill反駁并堅持主流經(jīng)濟(jì)學(xué)家支持全球化的爭論”，該文發(fā)表于“經(jīng)濟(jì)瞭望雜志”（Journal of Economic Perspective）（2004年夏刊））。

爭論在進(jìn)行，提出的問題是合理的。但離岸外包在信息技術(shù)和全球化現(xiàn)象正在帶來集成經(jīng)濟(jì)增長和全球貿(mào)易恢復(fù)期的時代，依然是有效的商業(yè)戰(zhàn)略。12在這方面的關(guān)鍵問題是這種離岸外包是否同樣能持續(xù)促進(jìn)被稱為 ‘低工資’國家的發(fā)展13

離岸外包的趨勢

離岸外包總的說來可定義為一種“效率和革新相結(jié)合，它要求管理者做如下考慮：時間－循環(huán)和降低成本，起動規(guī)模和范圍、資源減少、合伙人作為變更作用模式、以及減少風(fēng)險，14 這涉及一個企業(yè)與一個或多個實體或企業(yè)結(jié)成伸手可及的聯(lián)盟以進(jìn)行經(jīng)過認(rèn)真選擇的運行和以往只是在內(nèi)部進(jìn)行的日常商業(yè)操作。

“離岸”或 離岸外包 － 這一嚴(yán)格的術(shù)語常常用于區(qū)別一些發(fā)生的活動，例如：A企業(yè)把負(fù)責(zé)內(nèi)部商業(yè)運行的整體或部分責(zé)任移交給B企業(yè)，該企業(yè)設(shè)立在A企業(yè)國家權(quán)限范圍之外，因而使它的安排比兩個企業(yè)處在同一國家的情況下的安排更加復(fù)雜。它有可能被認(rèn)為是外國直接投資（FDI），是一件好事，但是，當(dāng)公司關(guān)閉一個工廠或減少其以本土為基礎(chǔ)的活動并到國外去“外包其職能”，然后把產(chǎn)品再進(jìn)口回本國市場時，似乎并不是一件好事 。聯(lián)合國貿(mào)發(fā)大會（UNCTAD）2004年世界投資報告在揭示全球向離岸外包變化時指出：“外國直接投資對轉(zhuǎn)向國外起著重要作用，盡管由于缺少可靠數(shù)據(jù)而難對其加以量化。原則上，外國直接投資以兩種方式影響著離岸外包：通過壟斷離岸外包，和專門服務(wù)提供商成立國外分支機(jī)構(gòu)服務(wù)國外客戶。當(dāng)這些投資可創(chuàng)造許多就業(yè)機(jī)會時，一般說來它們不會產(chǎn)生大的資本流，因而在外國直接投資統(tǒng)計中不會占有很大份額。15

在制造行業(yè)安排外包 － 例如在服裝、汽車、紡織和鋼鐵工業(yè) － 已有很長歷史。被稱為合同制造16或分合同制造的實際活動曾被用來或仍被用來減少全面成本。如同Henry Wan Jr. 所指出，傳統(tǒng)合同制造業(yè)務(wù)（標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的笨體貨物，實行就近交易）已發(fā)展到服務(wù)合同制造；17 “如今，諸如服裝、汽車和電子產(chǎn)品等貨物，不僅組成成分復(fù)雜，而且形式不斷變換。管理這些大量的不同來源的零件和部件已成為一項單獨的業(yè)務(wù)活動：他們必須符合說明書，按時備貨，體積大，價格有競爭力。這些管理任務(wù)形成一種獨立產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)：合同制造服務(wù)業(yè)”。18

那么什么原因改變了貿(mào)易環(huán)境呢？近10年以來，信息和通訊技術(shù)發(fā)展19（ICTs）在很大程度上改進(jìn)了對外包行為或過程的控制。無論在一個或多個國家或國際的地點，外包成為對許多其它行業(yè)更有吸引力的選擇。信息和通訊技術(shù)也改進(jìn)了整個后勤業(yè)務(wù)，例如，由于可以使用可靠的傳輸?shù)竭_(dá)目的地， “準(zhǔn)時性”20交貨 ，公司的清單費用減少了。由于許多企業(yè)以這種方式使用分包商，他們提高了整體競爭力。他們轉(zhuǎn)向了與外包服務(wù)相關(guān)的功能?！巴獍?wù)”開始于基于信息技術(shù)的任務(wù)，現(xiàn)已發(fā)展成為“商業(yè)加工外包”（BPO）

因此，現(xiàn)在正在增加的兩種主要類型的離岸外包可歸納為：

許多其它功能，21如制藥業(yè)和生物技術(shù)業(yè)22的藥品和產(chǎn)品開發(fā)，特別是臨床試驗和法律服務(wù)也正在進(jìn)行離岸外包。另舉一例是美國的幾個法律公司正在把其起草專利申請書和起訴書業(yè)務(wù)的主要部分轉(zhuǎn)向國外。23

外包中的價值鏈和層次

全球商品24鏈既包括供應(yīng)鏈也包括價值鏈。為進(jìn)行外包，了解兩者的區(qū)別十分重要。供應(yīng)鏈主要涉及原始材料的供應(yīng)，通過制造過程形成最終產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換過程，及其通過發(fā)行者網(wǎng)絡(luò)、倉庫和零售商所做的分發(fā)。另一方面，價值鏈的概念是延伸并應(yīng)用到整個供應(yīng)鏈及其發(fā)行網(wǎng)絡(luò)。在交付產(chǎn)品和服務(wù)時會動員不同的經(jīng)濟(jì)行為者，而每一個行為者將管理自己的價值鏈。25這一在上游和下游信息開發(fā)中的自主性可被認(rèn)為是外包在商業(yè)中如此流行的主要原因。然而垂直的（供應(yīng)鏈）綜合工廠的瓦解可導(dǎo)致業(yè)主權(quán)利的最后破碎，從而使公司必須識別每一單個價值鏈活動的強(qiáng)項和弱點。在此基礎(chǔ)上，一個公司必須能夠通過一個或多個外包關(guān)系為自己及其顧客創(chuàng)造新價值。換言之，一個企業(yè)在國內(nèi)應(yīng)只從事那些可以快速開展、低價、和/或比他人更好的業(yè)務(wù)，而其它所有業(yè)務(wù)可作為外包給能夠快速、低價和/或更好從事這些業(yè)務(wù)的其他人的對象。

因而，離岸外包可能發(fā)生于價值鏈的任何層次。在低層次，勞動密集型非技術(shù)工種可以外包。下一層，部件或整個產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)或制造可以外包，再下一個最高層，技術(shù)開發(fā)可以外包，包括一些或所有相關(guān)的研究和開發(fā)（R&D）任務(wù)。

一些人認(rèn)為營銷功能外包是最高層次的外包。它可以部分（如：市場研究外包）或近乎全部（如：配送和銷售外包）這樣做。實際上，上述種類可有不同排列和組合。

外包關(guān)系基礎(chǔ)層

低工資人力資本：重點是勞動力密集型任務(wù)，它要求非技能的、低工資勞動力，然后轉(zhuǎn)變成需要受教育的有技能的低工資勞動力任務(wù)。

外包關(guān)系第二層

商品產(chǎn)品制造：重點是標(biāo)準(zhǔn)化（并常常是勞動力密集型）或成熟（有限附加值）產(chǎn)品的生產(chǎn)系統(tǒng)，常常收到規(guī)模經(jīng)濟(jì)回報。

外包關(guān)系第三層

技術(shù)開發(fā)外包：重點是低工資國家建立的最新工藝水平的研發(fā)中，雇用高技能科學(xué)和工程技術(shù)人員。

保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)和技術(shù)訣竅

外包要求共享大批所擁有的知識。知識產(chǎn)權(quán)的性質(zhì)和至關(guān)重要性在各工業(yè)和商業(yè)部門不同。但是，每種知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn) － 商業(yè)秘密、商標(biāo)、工業(yè)品設(shè)計、專利、版權(quán)和相關(guān)權(quán)利等 － 都與不同層次的外包關(guān)系相關(guān)。然而，每種類型的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)一般都由本國的不同國家法律管理著，這些國家法律在各國之間不同。在離岸外包關(guān)系中對知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)管理進(jìn)一步增加了復(fù)雜性，特別是如果有許多不同國家的合伙人更是如此。這些問題隨著離岸外包繼續(xù)增長而對企業(yè)變得更加重要。

有效管理這一共享知識要求有關(guān)雙方在保持對總體商業(yè)目標(biāo)的了解時，要恰當(dāng)管理自己的知識產(chǎn)權(quán)。分享知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的效益26必須衡越在外包中遇到的各種風(fēng)險，包括與分享的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)相聯(lián)系的風(fēng)險。這些風(fēng)險包括在監(jiān)視和/或有效地處理各種違背合同條款，盜竊或盜用商業(yè)秘密，誤用或丟失其它類型的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利（源于部分丟失對商業(yè)的控制），低劣或不穩(wěn)定的貨物或服務(wù)質(zhì)量（這可能影響聲譽或品牌形象），知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利執(zhí)行，平行進(jìn)口以及灰色市場等問題上發(fā)生的挑戰(zhàn)。因此。在確定任何外包計劃之前必須進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)得權(quán)益努力問詢27以保護(hù)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，確定哪些功能應(yīng)在國內(nèi)或外包時予以保持。應(yīng)包括表1中所列的一些基本問題。

知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)得權(quán)益努力問詢 表 1

（不完全清單）

知識產(chǎn)權(quán)識別和整理文件：商業(yè)秘密，商標(biāo)，專利，工業(yè)品外觀設(shè)計，版權(quán)和相關(guān)權(quán)利。

識別知識產(chǎn)權(quán)的發(fā)明人，創(chuàng)作者或作者。

確定已識別的知識產(chǎn)權(quán)持有的權(quán)利，包括聯(lián)合持有的問題

識別與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的合同或其它協(xié)議。例如技術(shù)轉(zhuǎn)讓或使用許可協(xié)議；機(jī)密和不競

爭協(xié)議。

識別已簽署或已許可相關(guān)企業(yè)使用的知識產(chǎn)權(quán)：屬于第三方和/或雇員的知識產(chǎn)權(quán)。確定各方授予的權(quán)利，并了解現(xiàn)有的和潛在的分合同問題。

識別現(xiàn)存的和/或被聲稱違背合同、侵權(quán)、泄漏機(jī)密信息和商業(yè)秘密的情況

確定權(quán)限和執(zhí)行情況：可適用的法律、可執(zhí)行性、爭端解決機(jī)制（調(diào)停、仲裁、管理法律選擇、可使用權(quán)限）

一些安排的終止、過期或超出條款：對侵權(quán)有無賠償懲罰？

確定其它知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的可能責(zé)任性：知識產(chǎn)權(quán)正在進(jìn)行的維持和更新，轉(zhuǎn)讓費用的付費；產(chǎn)品的可靠性，知識產(chǎn)權(quán)保險，等。

在確定對其生意至關(guān)重要的方面后，企業(yè)可以開始發(fā)現(xiàn)或選擇一個或多個合伙人。最為首要的是必須評估潛在合伙人地區(qū)（國家）的經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境，并考慮和了解國家研究機(jī)構(gòu)和法律框架。然而，重要的是意識到?jīng)]有保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的“防彈背心”。

知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)

知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)也可以是癥結(jié)點“我的前任簽訂了一個依靠第三方擁有的網(wǎng)絡(luò)來源編碼的交易” 新西蘭Newmarket Fedelity壽險公司的信息技術(shù)經(jīng)理James Burnett說。“我把它拿回來，從而我可計劃改進(jìn)其應(yīng)用。擁有所有編碼的全部所有權(quán)使我處于很強(qiáng)的位置。”28

知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)可能是離岸外包中最為關(guān)切的兩個問題之一。外包的工作是否可望在企業(yè)所在國國內(nèi)或境外發(fā)生的，最重要的是確定、考慮和明確在關(guān)系中改進(jìn)和產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)問題的相關(guān)所有權(quán)問題。多半是許多企業(yè)沒有注意到或沒有對這一非常重要方面給予足夠注意。

有幾種途徑可以分享在外包關(guān)系期間改進(jìn)或產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。一種途徑是在外包關(guān)系期間改進(jìn)或產(chǎn)生的全部知識產(chǎn)權(quán)歸客戶所有，同時銷售者可以通過協(xié)商使用許可協(xié)議來使用知識產(chǎn)權(quán)。另一種途徑是所有知識產(chǎn)權(quán)歸銷售人員（開發(fā)者）所有，客戶（被委托以任務(wù)的一方）可以通過協(xié)商得到使用許可。然而，另一種途徑是客戶和銷售者共同擁有知識產(chǎn)權(quán)成果。而還有另一種途徑是在有關(guān)各方之間，即在銷售者、客戶和一個或多個第三方之間分配各種改進(jìn)或產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的所有權(quán); 這要通過各方根據(jù)當(dāng)前和未來利益需要進(jìn)行談判，在此基礎(chǔ)上達(dá)成正式協(xié)議來實現(xiàn)。所有途徑都是復(fù)雜的，因而在進(jìn)入?yún)f(xié)議階段前必須仔細(xì)評估和協(xié)商。協(xié)議必須詳細(xì)，而且在其它事項之中應(yīng)涉及知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)在外包關(guān)系期間和終止或結(jié)束后的所有權(quán)和使用。

許多其它與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的問題都要產(chǎn)生，且不會與在合作合同協(xié)議中提出的問題有很大不同。例如，誰擁有企業(yè)雇員或獨立合同人產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)？如果它要屬于企業(yè)，那么是否所有這些知識產(chǎn)權(quán)財產(chǎn)要全部轉(zhuǎn)讓或賦值于企業(yè)？誰擁有外包工作中的用戶化特性、改進(jìn)、新技術(shù)和產(chǎn)品？例如，有關(guān)享有版權(quán)的作品，如軟件，其一項改進(jìn)或修改是否導(dǎo)致合作者共同創(chuàng)作權(quán)并形成共同所有權(quán)？或者是否被作為改編本（也被稱為‘衍生’作品）來處理，而由進(jìn)行改進(jìn)的一方所擁有？一個人如何確定所有權(quán)是一方或另一方獨占的還是共同擁有的？各方在使用聯(lián)合產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)方面有什么權(quán)利？如果想向銷售者轉(zhuǎn)讓（轉(zhuǎn)讓權(quán)利）或終止合同，客戶的知識產(chǎn)權(quán)將會發(fā)生什么？問題的復(fù)雜性將隨持有知識產(chǎn)權(quán)的類型而變化，例如專利和版權(quán)之間權(quán)利的不同（例如，精神權(quán)利）。在許多國家，除非在有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律中有專門規(guī)定，出現(xiàn)的問題多數(shù)由談判雙方根據(jù)他們各自的商業(yè)目標(biāo)來決定。在談判期間。作為比較粗糙的方法，盡力避免同意聯(lián)合擁有知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)。在不可能不這樣做的情況下，在有關(guān)各方之間的協(xié)議中，需要盡量詳盡地列出所有有關(guān)其恰當(dāng)管理方面的問題。

機(jī)密信息和商業(yè)秘密

?? “企業(yè)如何全面關(guān)心知識產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)權(quán)加工過程和競爭優(yōu)勢，以便積極發(fā)揮供應(yīng)鏈延展和產(chǎn)品擴(kuò)展的充分作用？在探索我們的供應(yīng)商和市場可以給我們提供什么時我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)我們的優(yōu)勢？”Lee先生回答道，“我們必須永遠(yuǎn)保守秘密，而且肯定有一些產(chǎn)權(quán)加工過程需要保護(hù)。另一方面，對產(chǎn)權(quán)加工過程的分享可能成為一種競爭優(yōu)勢”29

離岸外包中第二個最為關(guān)切的問題是意外事故或故意泄露機(jī)密信息和商業(yè)秘密。在許多國家，商業(yè)秘密以明確的或含蓄的合同保護(hù)；這就是說或是完全沒有使商業(yè)秘密或防御間諜受到專門的國家法律保護(hù)，或是不充分。因此，在外包時首要的關(guān)切是潛在合伙人保護(hù)有商業(yè)價值的機(jī)密信息能力，防止這些信息被意外、疏忽或故意盜用，誤用，破壞，丟失或盜竊。如果合伙人在保護(hù)商業(yè)秘密方面不可信，則離岸外包的風(fēng)險可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其潛在收益。因此，審查潛在外包合伙人的綜合安全和/或知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)計劃是至關(guān)重要的。

要記住商業(yè)秘密的價值取決于公司保持相關(guān)信息機(jī)密性的能力。商業(yè)秘密一旦公開就進(jìn)入公共領(lǐng)域。它將永遠(yuǎn)丟失，并且在很多情況下，與之相聯(lián)系的競爭優(yōu)勢也永遠(yuǎn)丟失。為解決這一重要關(guān)切，建議采取一些具體措施，如：在世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）30中小企業(yè)網(wǎng)站的文章中所指出的那樣。其中，可考慮依靠不泄露協(xié)議（NDA）（也被稱為機(jī)密性協(xié)議）來保持重大的商業(yè)信息機(jī)密性。而這種協(xié)議提供了廣泛保護(hù)，并且是成本較低的商業(yè)秘密保護(hù)措施。如果訴訟問題產(chǎn)生，31這些可能具一定價值。

為幫助企業(yè)克服或減輕意外或故意丟失或誤用商業(yè)秘密的風(fēng)險，后勤控制是必要的。安全，32特別在電子環(huán)境中的安全是離岸外包安排中的緊急事件。譬如說，那些防止有可能導(dǎo)致破壞供應(yīng)鏈的違反安全措施，也與保護(hù)商業(yè)秘密的措施相聯(lián)系。此外，這些可能同樣與在數(shù)據(jù)庫保護(hù)義務(wù)方面保護(hù)個人隱私相關(guān)，在金融和醫(yī)務(wù)部門更是如此。

最為有趣的是CSI-FBI計算機(jī)犯罪和安全調(diào)查，2004年33報告中指出，與以前的調(diào)查相比，“關(guān)于系統(tǒng)滲透，內(nèi)部濫用和盜竊產(chǎn)權(quán)信息的報告戲劇性地下降?！毕陆岛蟮膿p失相等于11,460,000美元；與2003年的數(shù)字70,195,900美元相比有所下降。（“產(chǎn)權(quán)盜竊是連續(xù)5年損失最昂貴的種類”）。報告確認(rèn)商業(yè)秘密的盜竊是多數(shù)企業(yè)的較大威脅。圍繞安全和隱私的敏感性被視作“商業(yè)安置的知識產(chǎn)權(quán) ‘跟蹤器’，其目的是跟隨或追蹤企業(yè)擁有的知識產(chǎn)權(quán)，以防止被盜竊。這是大型企業(yè)…….和小型企業(yè)共有的問題，而那些小型企業(yè)除了他們的知識產(chǎn)權(quán)，經(jīng)常沒有什么更多可以保護(hù)的。”34例如，安全措施包括電子水印和時間壓模。

在離岸外包中的知識產(chǎn)權(quán)關(guān)注

美國工業(yè)游說團(tuán)技術(shù)網(wǎng)主任Rich White說，“主管人員一直說他們對什么離岸和什么不離岸非常非常小心”，他還說“出于顯而易見的原因，他們傾向于把東西送往海外，但不在知識產(chǎn)權(quán)方面讓步。您可能永遠(yuǎn)不會做離岸外包業(yè)務(wù)，除非您確認(rèn)將獲得與在任何其它您希望的地方同類的質(zhì)量。并且盡管那樣，您如果不能確認(rèn)您可以保護(hù)您的知識產(chǎn)權(quán)，您也不會這樣做。35

離岸外包合同安排可采取幾種形式。但是多數(shù)協(xié)議將包括建立在雙方同意提交他們有形和無形資產(chǎn)，供相互享受產(chǎn)出利益基礎(chǔ)上的條款。一個公司在滿意潛在合伙人的聲譽、人格、財務(wù)和技術(shù)資源及其對公司文化的兼容性后，才能開始實踐商業(yè)洽談。洽談必須把重點放在雙方保護(hù)和正確使用知識產(chǎn)權(quán)所需要采取的步驟上，包括雙方在合作關(guān)系中和結(jié)束后知識產(chǎn)權(quán)（雙方的）的恰當(dāng)使用、分享、許可使用以及開發(fā)和改進(jìn)等。它應(yīng)當(dāng)還包括任何第三方的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)。

知識產(chǎn)權(quán)第三方36在離岸外包業(yè)務(wù)安排中引起復(fù)雜的關(guān)切。此處需要牢記的最重要原則是：承辦外包工作的一方（客戶）要審查被外包的知識產(chǎn)權(quán)，并檢查所有賴以許可第三方進(jìn)行外包的許可使用協(xié)議文件。采取這一步驟要確定是否存在任何使用限制，轉(zhuǎn)讓或權(quán)利轉(zhuǎn)讓限制, 或者秘密條文?？蛻暨€必須有把握知道，合同方（銷售者）在他簽訂使用知識產(chǎn)權(quán)合同時，了解第三方使用許可協(xié)議的所有條款。當(dāng)接受外包工作時，對銷售者同樣重要的是，賣主必須有把握知道，它擁有必不可少的使用相關(guān)第三方知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的書面預(yù)先同意，這些知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)是第三方授予的使用許可，用以完成與一專門外包關(guān)系相關(guān)的任務(wù)。

客戶和銷售者（或服務(wù)提供商）可能產(chǎn)生相類似的財務(wù)期望，但是他們的知識產(chǎn)權(quán)和想要分享其中部分的愿望是相當(dāng)不同的。例如，針對外包業(yè)務(wù)關(guān)系，一個擁有很強(qiáng)討價還價能力的客戶，可能只允許使用二級知識產(chǎn)權(quán)（非核心知識產(chǎn)權(quán)37）,而不是他的主要知識產(chǎn)權(quán)（核心知識產(chǎn)權(quán)），而就賣主銷售者而言，為了開展所需要的服務(wù)，則可能必須使用（或分享）它的基本知識產(chǎn)權(quán)。然而，也有許多情況，客戶必須也允許銷售者使用其核心知識產(chǎn)權(quán)。

雙方都承擔(dān)著風(fēng)險。因此，每一方都必須確定哪些知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)不應(yīng)列入?yún)f(xié)議，哪些可以在結(jié)束或終止協(xié)議之前，其中或之后共同分享。銷售者擁有法律權(quán)利去期望靠技術(shù)轉(zhuǎn)讓提升價值增值鏈。所以，像客戶一樣，他們也必須盡一切努力去評估他們所有外包業(yè)務(wù)協(xié)議中知識產(chǎn)權(quán)的牽連。表2和表3列出了檢測要素單，它總結(jié)了最重要的知識產(chǎn)權(quán)問題。

對合同方（顧客）的知識產(chǎn)權(quán)要素 表2

考慮所有知識產(chǎn)權(quán)和相關(guān)技術(shù)秘密（無論是否已經(jīng)注冊，或尚未決定注冊，或新的（正在開發(fā)））并確定這些知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)可供銷售者使用的界限。

保證合同清楚地涉及所有權(quán)問題，它關(guān)系到共同產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)或由銷售者在外包合作期間產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)：誰將擁有在客戶知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建的新信息？

要意識到授予第三方知識產(chǎn)權(quán)使用許可的任何使用限制：它可以分授予銷售者嗎？

要求銷售者采取所有合理措施保護(hù)全部授予使用許可的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)，特別是在合作期間揭示的任何機(jī)密信息，商業(yè)秘密，技術(shù)訣竅等。

在確定銷售者在外包作用方面的法律責(zé)任時，穩(wěn)妥處理他們現(xiàn)有的協(xié)議，如，配送、供貨、營銷和研究合作，不要在與他們分享知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)問題上妥協(xié)：如果銷售者是獨立合同人外包職能的子合同方或顧問等，又將會發(fā)生什么？

識別銷售者的其它客戶：有無潛在競爭對手？如果有，可能需要什么額外保護(hù)以保護(hù)與銷售者共享的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)？

對銷售者的知識產(chǎn)權(quán)要素 表 3

考慮所有知識產(chǎn)權(quán)和相關(guān)技術(shù)秘密（無論是否已經(jīng)注冊，或尚未決定注冊，或系新的（正在開發(fā)），并確定這些知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)在哪些限定內(nèi)可供工作關(guān)系使用。要確保外包業(yè)務(wù)協(xié)議包括保護(hù)所擁有的知識產(chǎn)權(quán)和相關(guān)技術(shù)秘密（包括銷售者的）條文。

保證在外包業(yè)務(wù)關(guān)系的過程中創(chuàng)造的或改進(jìn)的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)所有權(quán)或者聯(lián)合所有權(quán)的明確性。不管它是否基于客戶的知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)；要尋找最大的余地，同其它客戶一起，為其它目的或各種不同的外包職能，去使用任何這類聯(lián)合所有的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)。

建立一項綜合的，功能良好的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和安全計劃，去保護(hù)你所有的以及銷售者所有的機(jī)密信息、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。在需要和適當(dāng)?shù)牡攸c和時間，標(biāo)注機(jī)密（不準(zhǔn)泄露）和不競爭協(xié)議。

實行一種機(jī)制，避免由于疏忽而將專有權(quán)商業(yè)秘密同銷售者的機(jī)密混雜在一起。

要了解授予第三方使用許可知識產(chǎn)權(quán)的所有限制：是不是它可以供現(xiàn)在的工作關(guān)系使用？

對執(zhí)行知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利的挑戰(zhàn)

在進(jìn)入一種外包業(yè)務(wù)關(guān)系之前，現(xiàn)實地評估執(zhí)行知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利的所有挑戰(zhàn)也是需要的。應(yīng)用法律和行政管理機(jī)制去解決爭論，去執(zhí)行38知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利以及去處理隱私和仿制問題，其效果以及它們所需要的時間和資源，都因有賴于各個國家和所涉及的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)類型而差異非常大。例如，涉及知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利用盡39的原則，在這方面的法律框架，一個國家和另一個國家之間相當(dāng)不同，這取決于這些權(quán)利用盡原則是不是在國家、地區(qū)或國際基礎(chǔ)上應(yīng)用。進(jìn)而言之，因為是由專門類型的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利所制約的不同產(chǎn)品，法律框架也可能不同。因此，沒有專家的指導(dǎo)，很難決定：當(dāng)一個受知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的產(chǎn)品曾經(jīng)被未經(jīng)授權(quán)的第三方營銷或商業(yè)開發(fā)過，外包合伙人（客戶）可以有什么樣的追索權(quán)？這種交易形式，通常被稱作加入“灰色市場”,在那里物流不是通過由制造廠家和生產(chǎn)者授權(quán)的配送渠道。因此，任何第三方再銷售、出租、出借或其它形式的商業(yè)應(yīng)用的后續(xù)行為永遠(yuǎn)不能被控制或反對。

中小型企業(yè)（SMEs）和離岸外包40

對中小型公司而言，知識產(chǎn)權(quán)的挑戰(zhàn)可以成為特別的恐嚇。硅谷軟件公司Streamatics的執(zhí)行官Tarig Afzal說，“不像他們的大合伙人，他們唯一的有形資產(chǎn)的積累是從他們的知識產(chǎn)權(quán)得到的.”“知識產(chǎn)權(quán)形成了他們創(chuàng)業(yè)積累的基礎(chǔ)。他們貼心地緊緊保護(hù)它，有一些公司對它已是偏執(zhí)狂愛。41

越來越多的公司對待知識產(chǎn)權(quán)問題不僅只是給予法律關(guān)心，而且視其為戰(zhàn)略商業(yè)工具。伴隨著可能由信息和通信技術(shù)環(huán)境形成的便利機(jī)制所帶來的利益，使越來越多的中小型企業(yè)既作為客戶又作為銷售商參與外包并從外包機(jī)會中獲利成為可能。當(dāng)這篇文章中提出的和討論的問題完全適用于中小型企業(yè)時，離岸外包業(yè)務(wù)安排的利益和風(fēng)險會在某種程度上不同于大型企業(yè)所面臨的利益和風(fēng)險。無需解釋，因為作為大量外包工作接受者，機(jī)會投向了中小型企業(yè)。那些被公司認(rèn)為國外外包有吸引力的中小型企業(yè)和國家必須在工作中保證不僅使外包工作準(zhǔn)時完成和保證質(zhì)量，而且還要使外包合伙人的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)安全并得到保護(hù)。不能適當(dāng)擁有這些基本的特點，就有可能對一個中小型企業(yè)充滿收益的商業(yè)機(jī)會產(chǎn)生影響。與此同時，一個中小型企業(yè)自身在急尋客戶的過程中，不能使自己受到不正當(dāng)競爭行為影響，而這些行為是與他們自己的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)，或者任何聯(lián)合創(chuàng)造或改進(jìn)的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)有關(guān)的。

對那些中小型企業(yè)的離岸外包，建議要提高警惕。第一并且最為重要的，應(yīng)當(dāng)清楚，對可持續(xù)增長而言，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)是至關(guān)重要的。例如，一篇NASSCOM文章，專欄登出了一篇同Impetus（成立于印度的一家公司）業(yè)主的訪談錄。它報道說，取得發(fā)展規(guī)模并有廣泛用戶的中小型企業(yè)之間的伙伴關(guān)系并不總是成功的。曾經(jīng)有一些在產(chǎn)生國內(nèi)和海外市場上的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利，動員資金，質(zhì)量和營銷等方面的問題。但是，中小型企業(yè)提供了不可平行的重心和地位專業(yè)化。42因此，保持警惕的中小型企業(yè)可以提供超越大型公司的優(yōu)勢。擁有受保護(hù)的知識產(chǎn)權(quán)專門產(chǎn)品和服務(wù)，離岸外包業(yè)務(wù)成為一件具有復(fù)雜商務(wù)戰(zhàn)略和談判技巧的事務(wù)，而此時知識產(chǎn)權(quán)已被看作是成功合作關(guān)系的關(guān)鍵。

僅注意到對知識產(chǎn)權(quán)管理的認(rèn)真商業(yè)探討將能使中小型企業(yè)去盈利性地提升知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)，這樣的總結(jié)將是輕率的。根據(jù)2004年Nicholas Cravotta之言：“投資成功揭示大量信任和關(guān)系的交易。在任何情形下，依靠法律去保護(hù)你的知識產(chǎn)權(quán)是愚蠢的?！?3這不是說人們應(yīng)當(dāng)忽視對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的需求，相反，就知識產(chǎn)權(quán)而言，中小型企業(yè)必須確保，與之已進(jìn)入?yún)f(xié)議關(guān)系的一方要有一切必要的落實措施去保護(hù)外包知識產(chǎn)權(quán)。

結(jié)論

由于離岸外包關(guān)系的較大復(fù)雜性，在這篇介紹性文章中，仍有幾個與離岸外包關(guān)系有關(guān)的其它知識產(chǎn)權(quán)問題尚未談?wù)摰?。例如，它們包括：與財政政策有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)問題，如知識產(chǎn)權(quán)的價值以及稅收考慮，包括在邊界海關(guān)的爭端解決機(jī)制和措施。這些問題都很重要，并且每種情形都也需要精確地探討。

作為結(jié)論，一項離岸外包商業(yè)策略，如果能遵循一項綜合的知識產(chǎn)權(quán)政策而得以很好執(zhí)行，那么它除縮小與知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的風(fēng)險外，還能提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競爭能力。根據(jù)最后分析，只有在用戶和銷售者創(chuàng)造和共同創(chuàng)造價值的能力得到保護(hù)，并依靠使用知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)工具獲得提升時，市場和利潤方面的成功才能以持續(xù)的姿態(tài)發(fā)展。這還會幫助擴(kuò)大來自成本節(jié)余的收益，加速產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到市場和質(zhì)量要求，而它們永遠(yuǎn)是所有成功商業(yè)企業(yè)的支柱。這些安排需要徹底的初始性和定期性知識產(chǎn)權(quán)咨詢和審計，因為存在著有意義的細(xì)微差別和關(guān)系的共生性質(zhì)。

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Williams, Amy-Lynne 和 Williams Wall, Deeth, LLP, (2003年1月17日). “知識產(chǎn)權(quán)管理 － 第一部分：外包的知識產(chǎn)權(quán)問題”（Intellectual Property Management – Part One: IP Issues in Outsourcing）, 知識產(chǎn)權(quán)管理問題（IP Management Issues）.

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1 本文所表達(dá)的意見和觀點僅為作者個人看法，不代表世界知識產(chǎn)權(quán)組織，對本文的任何意見和建議請發(fā)至donna.ghelfi@wipo.int。非常感謝Guriqbal Singh Jaiya 先生的寶貴指導(dǎo)和意見，以及Christopher Kalanje 和 Esteban Burrone 的錄入工作。

2 Kirkpatrick, David （2004年9月30日）“一位外包商確定他對全球巨霸的視觀”，財富雜志。Nandan Nilekani 先生， Infosys首席執(zhí)行官，贊賞離岸外包的功效。

3 相對優(yōu)勢理論描述了一個國家對一種物品生產(chǎn)的專門化（以比其它國家更低的成本生產(chǎn)（即：每投入單位產(chǎn)出所需勞動力））然后再將其銷售到另一個國家。一般涉及“Ricardian 模式”。請參見Adam Smith關(guān)于絕對優(yōu)勢的思想。例如，在“國家財富”一書第IV冊，ii部分，12：“如果一個外國國家能夠向我們提供一種商品比我們自己能夠提供的商品便宜，最好購買它，而同時購買我們自己工業(yè)生產(chǎn)的一部分，以一種我們具有一些優(yōu)勢的方式來實現(xiàn)就業(yè)?！边@些原則期望該貿(mào)易使兩國均受益。

4 Nathan Rosenburg 在提及Adam Smith時說：”Smith理解勞動分工與發(fā)明之間的關(guān)系….。Adam Smith 明確承認(rèn)發(fā)明的層次包括各種復(fù)雜級別，并要求不同數(shù)量的技術(shù)競爭能力、分析復(fù)雜性以及創(chuàng)造性和綜合性的智力。同樣，他對需要產(chǎn)生任何特別發(fā)明的獨創(chuàng)性，和改變、改進(jìn)該發(fā)明或?qū)⑵鋺?yīng)用于新用途的做法加以區(qū)別?！?/p>

5 一組圈內(nèi)人。例如：政策制訂者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、律師（知識產(chǎn)權(quán)或非知識產(chǎn)權(quán)的）、商業(yè)和信息技術(shù)咨詢公司以及提供專業(yè)咨詢服務(wù)和建議的顧問，等。

6 或，以另一種方式表達(dá)，首要驅(qū)動力可以是在保持高質(zhì)量的同時降低成本，這將最終導(dǎo)致節(jié)約。

7 Ventoro，由“離岸外包”世界高級主管創(chuàng)辦的，專門從事“離岸外包”研究、戰(zhàn)略、實施和管理。欲了解進(jìn)一步信息請參見“2005年離岸研究：初步發(fā)現(xiàn)和結(jié)論”2004年10月。

8 Ibid，第14頁“為何轉(zhuǎn)向離岸？節(jié)約成本，改進(jìn)質(zhì)量，改進(jìn)投入市場時間，贏得技術(shù)技能，強(qiáng)制性戰(zhàn)略，成本可預(yù)計性，洞察市場，贏得工業(yè)專門技術(shù)?！?/p>

9 “那些挑戰(zhàn)的人…”涉及一大批人，包括政策制訂者、貿(mào)易聯(lián)盟和工作者（即：許多美國制造商在其雇工合同中寫明，任何外包均需經(jīng)其聯(lián)盟審核）、白領(lǐng)雇員，包括許多在信息技術(shù)部門工作的人。

10 Joseph I. Lieberman 參議員辦公室，華盛頓，哥倫比亞特區(qū)，美國參議院（2004年5月11日）?！半x岸外包和美國的競爭前沿：在高技術(shù)研發(fā)和服務(wù)行業(yè)的失敗”一書對美國離岸外包問題具有長期教育含義和挑戰(zhàn)?！暗?段：國際合作：國際兼并、購并和合作數(shù)量的增加和國際產(chǎn)權(quán)權(quán)利保護(hù)的改進(jìn)也已經(jīng)為海外研發(fā)活動做出貢獻(xiàn)”見第19頁，并參見第26、34頁。

11 Lohr，Steve（2004年9月9日）“一位長者挑戰(zhàn)外包的正統(tǒng)性”，紐約時報，欲索取該文的復(fù)印件，請登陸如下網(wǎng)站：http://www.globalpolicy.org/globaliz/econ/2004/0908samuelson.htm，全球政策論壇

12 欲了解進(jìn)一步信息請見 2004年聯(lián)合國貿(mào)發(fā)大會貿(mào)易與發(fā)展報告

13 Kumar，Pradeep B （2004）“服務(wù)外包 － 印度案例”

14 Prahalad, C.K. 和 Ramaswamy, Venkatram（2001年11月）“合作聯(lián)合體”。

15 2004年聯(lián)合國貿(mào)發(fā)大會世界投資報告，“公司服務(wù)職能轉(zhuǎn)向海外：下一個全球轉(zhuǎn)移？” （The Offshoring of Corporate Service Functions: The Next Global Shift）第IV章159頁

16 Porter， Anne Millen（2000年3月），合同制造是一個企業(yè)與“第三方簽訂合同，制造一種符合顧客規(guī)范的產(chǎn)品或部件”，見 “合同制造 － 虛擬合作：在那里？”，（Contract Manufacturing – The virtual corporation: Where is it？） 聯(lián)機(jī)訂購雜志。

17 加入了重點

18 Wan, Jr., Henry，“不完全貿(mào)易和制造服務(wù)業(yè) － 非凸透一般性均衡實例” （Fragmented Trade and Manufacturing Services – Examples for a Non-convex General Equilibrium）。

19 Schaaper, Martin，“關(guān)于信息與通訊技術(shù)衡量指標(biāo)核心清單的建議” （A proposal for a core list of indicators for ICT measurement），經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)，“附錄：分類 － 經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織對信息與通訊技術(shù)行業(yè)的定義：第20段，1998年經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織國家對國際標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)分類（ISIC Rev.3）第3版修訂版就以工業(yè)為基礎(chǔ)的信息與通訊技術(shù)部門定義達(dá)成一致。定義原則是如下第21段。對制造業(yè)來說，一個候選產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品 － 必須意在完成信息加工和通訊功能，包括傳輸和顯示，或 － 必須使用電子加工來探測、測量和/或記錄物理現(xiàn)象或控制物理過程。第22段，對服務(wù)業(yè)來說，一個候選產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品 － 必須意在能夠用電子手段進(jìn)行信息加工和通訊?！?/p>

20 0“準(zhǔn)時性”（just – in – time） 是Toyota于20世紀(jì)50年代開發(fā)的管理哲學(xué)。它是“一種清單式管理，在管理中原材料和部件就在制造商需要之前立即由銷售者或供應(yīng)商送貨。”見http://www.investorwords.com

21 1欲了解關(guān)于離岸外包職能的進(jìn)一步信息請見聯(lián)合國貿(mào)發(fā)大會2004年世界投資報告。項目類別的實例請見www.smeoutsourcing.com。

22 2 Smock, Doug（2003年3月19日）“供應(yīng)基礎(chǔ)鞏固了向印度、中國的轉(zhuǎn)移” （Supply base consolidates moves to India, China），聯(lián)機(jī)訂購雜志。“‘20世紀(jì)90年代，化學(xué)制品外包興隆，而現(xiàn)在估計達(dá)到8000－9000億美元… …。在印度或中國選擇企業(yè)的重大問題之一將是尊重知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利’Proximaire Inc. 主管經(jīng)理Nailesh A. Bhatt 解釋道， Proximaire Inc是設(shè)立在美國新澤西州富蘭克林園區(qū)的一個咨詢和中介公司?！?/p>

23 Fried, Jennifer（2004年8月25日）“外包范圍公司理事會” （Outsourcing Reaches Corporate Counsel），“錄音機(jī)”，“Andrew Corp，一個伊利諾斯州奧爾良的電信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)設(shè)備制造商，縮減了對美國的外部辯護(hù)律師的使用，把一些專利申請工作送到新西蘭惠靈頓的Baldwin Shelston法律公司。

24 4 這形成了信息技術(shù)被視為商品的概念。然而，根據(jù)Paul Knapp的說法，“一件商品的標(biāo)準(zhǔn)字典定義僅僅是‘一件商業(yè)物品’這不是‘信息技術(shù)是一種商品’的理論支持者所指的意思。他們依賴的是‘一個大規(guī)模生產(chǎn)的非專業(yè)化的產(chǎn)品，該產(chǎn)品是隨時可以相互交換的?！疜napp先生說，這適用于信息技術(shù)產(chǎn)品，如硬件，但“商業(yè)購買的大量信息技術(shù)產(chǎn)品不是該意義上的商品。它們是為那些商業(yè)訂做的。這些是將給以商業(yè)在信息技術(shù)方面競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品。它們是商人賴以置于最大價值的產(chǎn)品。實際上許多信息技術(shù)系統(tǒng)，從電子郵政到數(shù)據(jù)倉庫，不是商品 … …。它們是專門為那些商業(yè)建立的，且不能輕易轉(zhuǎn)讓或交換成其它類似產(chǎn)品。如果它們被制成商品，商業(yè)就不能得到它們所需要的靈活性。它們也不能從中提高競爭優(yōu)勢。那么，這種非商品化在外包的內(nèi)容中代表什么？它意味著商業(yè)向第三方交付昂貴的獨特系統(tǒng)。幾乎所有專門訂做的信息技術(shù)系統(tǒng)的一個內(nèi)在特性是它們高層次的復(fù)雜性。”見Knapp, Paul (2003年6月6日) “為何匆忙外包其信息技術(shù)產(chǎn)品的公司可能會犯錯誤”（Why companies rushing to outsource their IT may be making a mistake）。

25 互聯(lián)網(wǎng)管理和商務(wù)管理中心“外包價值鏈上的活動”（Outsourcing Value Chain Activities）

26 假定的情況是，該公司將從離岸外包中受益，該離岸外包最初是以節(jié)約成本為基礎(chǔ)然后使他們能夠通過更多地向下一代技術(shù)投資來提高生產(chǎn)力，這被稱為“創(chuàng)新”。Baily, Martin N., 和 Farrell, Diana （2004年7月）“打破外包的神話” （Exploding the myths of offshoring）, McKinsey季刊

27 知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)得權(quán)益努力：對一個企業(yè)主要資產(chǎn)的徹底分析和清單。它是商業(yè)事務(wù)中不可缺少的。

28 Buxbaum, Peter（2002年7月29日）“把信息技術(shù)帶回家 － 在結(jié)束信息技術(shù)外包合同前考慮五個問題” （Bringing IT Back Home – Consider these five questions before terminating IT outsourcing contracts），計算機(jī)世界。

29 供應(yīng)管理研究所，“與Hau Lee的問答”（ Q & A with Hau Lee）。

30 欲了解更多信息，請見中小型企業(yè)網(wǎng)站的“商業(yè)秘密：政策框架和最好的實踐”和“商業(yè)秘密是天然金塊：保護(hù)它們” （Trade Secrets: Policy Framework and Best Practices）和（Trade Secrets are Gold Nuggets: Protect Them）。

31 欲了解進(jìn)一步信息，請見中小型企業(yè)網(wǎng)站“泄露機(jī)密信息”（Disclosing Confidential Information）。

32 “網(wǎng)絡(luò)安全必須同樣積極發(fā)揮作用，因為盜竊一個企業(yè)的商業(yè)秘密是使用數(shù)字媒體最常發(fā)生的… ….。一些商業(yè)秘密，如化學(xué)公式或工業(yè)流程可以很快被競爭對手使用。這些信息至關(guān)重要，需要保護(hù)。最嚴(yán)格的安全措施應(yīng)該是軟件開發(fā)項目中所雇用的人員，他們很容易復(fù)制商業(yè)秘密。實際上，這些項目完全不應(yīng)外包。其它知識產(chǎn)權(quán)不容易被偷盜。例如，一個商業(yè)過程，如一種財務(wù)計劃方法，當(dāng)然它也應(yīng)保護(hù)不落入競爭對手手中，但它需要相當(dāng)時間才能支配它。海外項目的安全措施應(yīng)與一個企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險相適應(yīng)?！庇私飧嘈畔?，請見Ramer, Rob，“海外開發(fā)的安全挑戰(zhàn)”（ The Security Challenges of Offshore Development）。SANS(SysAdmin, 審計, 網(wǎng)絡(luò)，安全)研究所。

33 CSI/FBI 計算機(jī)犯罪和安全調(diào)查，2004年，www.gocsi.com

34 Fernandez, Dennis., Kemeny, David, 和 Bastani, Behfar（2003）“安全與隱私方面的知識產(chǎn)權(quán)策略” （Intellectual Property Strategies in Security and Privacy），F(xiàn)ernandez & Associates, LLP.。

35 Ricciuti, Mike 和Yamamoto, Mike）2004年5月5日）“企業(yè)決定保留‘秘密源泉’”（ Companies determined to retain ‘secret sauce’ ）cx網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)（cxnet network）.。

36 Raysman, Richard. And Brown, Peter （1998年）“技術(shù)外包協(xié)議中的關(guān)鍵問題”（ Key Issues in Technology Outsourcing Agreements）

37 非核心知識產(chǎn)權(quán)被認(rèn)為是企業(yè)擁有的當(dāng)前或未來不需要的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)。

38 執(zhí)行問題由于民法和習(xí)慣法判決權(quán)產(chǎn)生的困難而變得更為復(fù)雜，其它有關(guān)的問題關(guān)系著進(jìn)一步加強(qiáng)邊界措施的發(fā)展。

39 參閱WIPO中小企業(yè)局，“知識產(chǎn)權(quán)與商務(wù)介紹” （Introduction to IP and Business）。

40 參閱“小的TNCs也是外包”（Smaller TNCs are offshoring too）表IV 3 第155頁，,聯(lián)合國貿(mào)發(fā)大會世界投資報告（ UNCTAD WIR） 2004.

41 “ 撒播發(fā)明的種子：研發(fā)全球化”（Scattering the seeds of invention: The globalisation of R&D）來自經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報單位的一份白皮書和調(diào)查

42 “中小型企業(yè)提供不可平行的重心和地位專業(yè)化” （SMEs offer unparalleled focus and niche specialization’）國家軟件和服務(wù)公司協(xié)會

43 Nicholas Cravotta（2004年9月2日）論小公司離岸外包和保護(hù)其知識產(chǎn)權(quán)的復(fù)雜性：“離岸外包：現(xiàn)正在登機(jī) － 中國之旅可能正是實現(xiàn)你設(shè)計的入門卷” （Offshore Outsourcing: Now Boarding – A trip to China may just be the ticket to take your design to reality），電子設(shè)計新聞（EDN）

商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司副司長萬連坡表示，我國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)保持快速增長。據(jù)統(tǒng)計，2014年，1至4月我國共簽訂服務(wù)外包合同約5萬份，合同金額達(dá)到了338億美元，同比增長69%，執(zhí)行金額220億美元，同比增長了46%。其中，承接國際服務(wù)外包合同金額230億美元，同比增長59%；執(zhí)行金額149億美元，同比增長41%。

其中，美國、歐盟、中國香港和日本是購買國際專業(yè)服務(wù)的主要發(fā)包市場。據(jù)統(tǒng)計，2014年1至4月，我國承接美國、歐盟、中國香港和日本的離岸業(yè)務(wù)執(zhí)行金額分別為36億美元，22億美元，21億美元和15億美元，占執(zhí)行總金額的24%、15%、14%和10%。此外，信息技術(shù)外包仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。據(jù)統(tǒng)計，今年前4個月，我國承接離岸信息技術(shù)外包、知識流程外包和業(yè)務(wù)流程外包執(zhí)行金額占比分別為55%、31%和14%。

在快速增長的背后，我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展依然面臨短板。中國國際交流中心副理事長，商務(wù)部原副部長魏建國表示，當(dāng)前我國服務(wù)貿(mào)易面臨三方面主要問題：一是政府和市場結(jié)合不夠，“政府很著急，市場回應(yīng)不夠”；二是中間人媒介不夠；三是缺少高素質(zhì)的專業(yè)化隊伍。在魏建國看來，針對這些短板，需要打造融合物流、金融、現(xiàn)代貿(mào)易服務(wù)在內(nèi)的政策平臺，并抓緊培訓(xùn)和引進(jìn)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的高水平人才。

商務(wù)部研究院院長霍建國認(rèn)為，在當(dāng)前的形勢下，加快轉(zhuǎn)變政府職能，積極扶持新興產(chǎn)業(yè)，全面促進(jìn)服務(wù)業(yè)水平的提升；主動擴(kuò)大服務(wù)業(yè)開放，把握好開放的節(jié)奏和順序，保持好對內(nèi)開放和對外開放的一致性；加快體制創(chuàng)新，促進(jìn)新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展；創(chuàng)新監(jiān)管模式，提高風(fēng)險監(jiān)管能力等都是有利于服務(wù)貿(mào)易以及服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要舉措。

政策推動外包行業(yè)發(fā)展

李鋼表示，近幾年我國服務(wù)外包增速都在40%左右，在全球經(jīng)濟(jì)放緩的情況下，服務(wù)外包成為我國對外經(jīng)濟(jì)的閃光點。

我國承接離岸外包成效顯著。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，美國、歐盟、中國香港和日本是離岸外包合同的主要來源地。2014年一季度我國承接美國、歐盟、中國香港和日本的離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額分別為27.9億美元、16.2億美元、15.1億美元和11.5億美元，占執(zhí)行總額的24.9%、14.4%、13.4%和10.3%。

對此，李鋼認(rèn)為，主要發(fā)包市場美國的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇勢頭趨好，歐盟市場經(jīng)濟(jì)也逐步穩(wěn)定。因此，業(yè)界判斷，未來我國承接國際外包額不會有大的增長，但是會維持穩(wěn)定趨好態(tài)勢。

與此同時，示范城市產(chǎn)業(yè)集聚作用突出。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2014年一季度，21個服務(wù)外包示范城市簽訂離岸服務(wù)外包合同金額149億美元，同比增長45.3%；執(zhí)行金額102.4億美元，同比增長39.8%。離岸合同金額和執(zhí)行金額分別占全國的92.3%和91.4%，示范城市產(chǎn)業(yè)集聚和引導(dǎo)作用突出。

李鋼認(rèn)為，去年出臺的33號文（國辦函[2013]33號《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的復(fù)函》），以及商務(wù)部對21個示范城市進(jìn)行綜合評估等舉措，對示范城市開展外包工作起到了督促和推動作用。

33號文提出，2013~2015年，中央財政繼續(xù)安排示范城市各500萬元資金，用于服務(wù)外包公共服務(wù)平臺建設(shè)。資金支持范圍將增加示范城市建立服務(wù)外包信息安全及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系、國際市場品牌推廣、開展產(chǎn)業(yè)研究等。

服務(wù)外包的發(fā)展符合國家轉(zhuǎn)型升級要求，政策層面也給予了高度關(guān)注。李鋼透露，目前，國家正在服務(wù)外包領(lǐng)域醞釀新一輪政策，他正在參與該政策的起草工作?！斑@將利好外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”李鋼說。

人才標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)體系待完善

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2014年一季度，服務(wù)外包就業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，我國服務(wù)外包新增從業(yè)人員14.2萬人。截至2014年一季度末，我國共有服務(wù)外包企業(yè)25398家，從業(yè)人員550.3萬人，其中大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷367.1萬人，占從業(yè)人員總數(shù)的66.7%。

李鋼表示，據(jù)統(tǒng)計，2013年，服務(wù)外包吸收大學(xué)生就業(yè)比例占1/9，外包交付額為每人1萬美元左右。

不過，國家服務(wù)外包人力資源研究院執(zhí)行主任、中國服務(wù)外包校企聯(lián)盟秘書長王瑞在接受國際商報記者采訪時指出，雖然畢業(yè)的大學(xué)生越來越多，但與外包有關(guān)的重要領(lǐng)域—IT行業(yè)的畢業(yè)生并沒有明顯增加。與此同時，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不同，服務(wù)外包對技術(shù)、交流、外語、商務(wù)等人才綜合素質(zhì)要求較高。應(yīng)屆畢業(yè)生與入職要求差別較大，企業(yè)很難找到合適的人才。此外，工作量大、工作吸引力低、一線年輕員工思想不穩(wěn)定等因素，也導(dǎo)致該領(lǐng)域人才流失率偏高。

王瑞還表示：“與制造業(yè)不同，外包產(chǎn)業(yè)的人力資源成本超過70%。而中高端人才匱乏，一直困擾外包企業(yè)發(fā)展，企業(yè)也因此無法提高其議價能力。但中高端培訓(xùn)費用較高，企業(yè)負(fù)擔(dān)能力弱。同時，國內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)種類繁多，需要什么樣的人才，怎么培養(yǎng)人才，一直沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

為此，在商務(wù)部指導(dǎo)下，國家服務(wù)外包人力資源研究院日前在合肥、成都、青島等地就人才標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)體系建設(shè)進(jìn)行試點，今后有望推廣至全國?！拔覀兿Ｍ涌煜嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，以推動符合企業(yè)需求的人才的培養(yǎng)，使得企業(yè)降低成本，提高效率?！蓖跞鹫f。

首次在廈門市設(shè)立具有獨立法人資格、注冊資金2000萬元人民幣以上、正常經(jīng)營滿1年的服務(wù)外包企業(yè)，經(jīng)認(rèn)定，可享受廈門市總部經(jīng)濟(jì)相關(guān)優(yōu)惠政策等。對新設(shè)立的服務(wù)外包企業(yè)當(dāng)年開展離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)達(dá)一定規(guī)模的，給予一次性獎勵20萬元。

據(jù)了解，對企業(yè)開展的離岸外包業(yè)務(wù)達(dá)一定規(guī)模的，按照其增量部分給予最高不超過500萬元的獎勵。對開展在岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)，按照其年度業(yè)務(wù)額給予最高不超過50萬元的獎勵。這是廈門有史以來第一次明確支持在岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展。

作者：白若雪

本報訊（記者 楊志堅 通訊員 孫麗云）今年1至11月，李滄區(qū)共完成離岸服務(wù)外包執(zhí)行額5100萬美元，與去年同期相比增長160%。記者昨日從李滄區(qū)獲悉，借助目前服務(wù)外包呈現(xiàn)的快速增長態(tài)勢，該區(qū)搶抓機(jī)遇，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)園區(qū)建設(shè)，努力實現(xiàn)園區(qū)定位清晰化、園區(qū)服務(wù)精細(xì)化、社會資源整合化、人才吸引機(jī)制化，進(jìn)一步完善服務(wù)，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，使服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨馈?/p>

世園會助力外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展

“當(dāng)前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為一項朝陽產(chǎn)業(yè)，正處于發(fā)展的黃金期，青島市制定了國際貿(mào)易中心城市建設(shè)綱要，爭創(chuàng)全國服務(wù)外包示范城市，而李滄區(qū)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有自己獨特的優(yōu)勢?！崩顪鎱^(qū)商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，該區(qū)土地資源及閑置招商資源相對豐富，利于吸引對場地、空間需求大的外包企業(yè)落戶；商業(yè)、餐飲、休閑業(yè)態(tài)發(fā)達(dá)，金融、教育、醫(yī)療條件良好，商品房質(zhì)優(yōu)價廉，為中高端外包人才安家立業(yè)提供了基本條件。特別是2014年世園會巨大的品牌效應(yīng)將提升李滄的軟實力和國際知名度，增強(qiáng)國內(nèi)外知名外包企業(yè)入駐設(shè)立地區(qū)總部或接包中心的吸引力。因此，李滄區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將迎來難得的發(fā)展機(jī)遇。

三大專業(yè)園區(qū)布局外包產(chǎn)業(yè)

專業(yè)化園區(qū)以其專業(yè)化功能定位、資源優(yōu)化、完善的配套服務(wù)及人才聚集等特點成為引導(dǎo)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展的重要載體。李滄區(qū)按照高起點、高標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展定位，聘請著名專業(yè)設(shè)計團(tuán)隊，每年巨資投入，打造服務(wù)外包專業(yè)園區(qū)，有效提升了重大項目的承載能力。目前，共有中藝1688文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、青島M6虛擬現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)園、紅星文化產(chǎn)業(yè)園等3個園區(qū)在建。

在加速專業(yè)建設(shè)的同時，李滄區(qū)還針對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，研究出臺了扶持服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展獎勵辦法，區(qū)財政安排500萬元專項資金，對離岸外包執(zhí)行額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)給予獎勵。此外，各園區(qū)也不斷完善各類支持辦法，在中小企業(yè)孵化、租金優(yōu)惠、人才吸納優(yōu)惠等方面鼓勵服務(wù)外包企業(yè)入園發(fā)展。目前，已有青島賽瑞達(dá)電子裝備、義龍包裝機(jī)械、尤尼科技、創(chuàng)想機(jī)器人、青島鼎視軟件技術(shù)、青島第三維度信息技術(shù)等10余家服務(wù)外包企業(yè)入駐專業(yè)園區(qū)。

院校年均培養(yǎng)千名外包人才

“人才資源是支撐服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。李滄現(xiàn)有酒店管理學(xué)院和山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院兩家省級服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，年培訓(xùn)服務(wù)外包人才1000人，為區(qū)域服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)儲備了豐富的人才資源?！崩顪鎱^(qū)商務(wù)局負(fù)責(zé)人告訴記者，李滄區(qū)各專業(yè)園區(qū)在加速建設(shè)的同時，均與這兩所高校建立用人合作關(guān)系。其中，酒店管理學(xué)院、山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院作為山東省服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和實訓(xùn)基地，與山東師創(chuàng)軟件、QST青軟實訓(xùn)、青島軟件園、海信集團(tuán)以及國內(nèi)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展合作辦學(xué)，每年輸送商務(wù)英語、物流管理、軟件技術(shù)、多媒體（動漫）等專業(yè)的外包人才。

軟件外包是服務(wù)外包的一種。服務(wù)外包分為信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、知識流程外包（KPO）；按服務(wù)對象分，發(fā)包商和接包商在一個國家為在岸外包（onshoreoutsourcing）、發(fā)包商和接包商在不同國家為離岸外包（Offshore Outsourcing）。

ITO（InformationTechnologyOutsourcing）即“信息技術(shù)外包”，是指發(fā)包商委托接包商向企業(yè)提供部分或全部信息技術(shù)服務(wù)功能，既包括產(chǎn)品支持、又包括專業(yè)服務(wù)。具體內(nèi)容按附加值由低到高可分為：IT基礎(chǔ)設(shè)施（設(shè)施管理、網(wǎng)絡(luò)管理、應(yīng)用管理）、軟件（桌面管理、應(yīng)用集成、應(yīng)用開發(fā)、ERP）、IT咨詢、軟件研發(fā)等。

BPO（BusinessProcessOutsourcing）即“業(yè)務(wù)流程外包”，是企業(yè)將一些重復(fù)性的業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，以降低成本、同時提高服務(wù)質(zhì)量。BPO包括管理流程外包（內(nèi)容、采購、物流、供應(yīng)鏈、財務(wù)）、人力資源外包（招聘、培訓(xùn)）、客戶關(guān)系外包（呼叫中心、營銷）等。ITO更關(guān)注企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和軟件支持，而BPO關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部運作或客戶的后端活動，BPO的很多業(yè)務(wù)都離不開IT系統(tǒng)的支持，因此在實際操作中一個項目可能既包含ITO又包含BPO。

KPO（KnowledgeProcessOutsourcing）即“知識流程外包”，是指將公司內(nèi)部具體的業(yè)務(wù)承包給外部專門的服務(wù)提供商。KPO的中心任務(wù)是以業(yè)務(wù)專長而非流程專長為客戶創(chuàng)造價值，KPO是BPO向更高層次的延伸，更多地尋求先進(jìn)的分析與技術(shù)技能、以及果斷的判斷能力。KPO主要是以知識、經(jīng)驗為主的活動如市場研究、商業(yè)分析、商業(yè)咨詢等。

圖：外包服務(wù)價值鏈

在ITO、BPO、KPO的具體分類中，價值鏈的高低各有不同；但整體來講，ITO到BPO、再到KPO是一個價值增值的過程。發(fā)展中國家的具體發(fā)展情況是，ITO最多，BPO以較低端的呼叫中心業(yè)務(wù)為主，KPO很少。具體業(yè)務(wù)附加值高低的一個直接體現(xiàn)是雇員人均產(chǎn)出的水平，人均產(chǎn)出越高，表明業(yè)務(wù)的附加值越高。向附加值更高的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)升級的重要路徑，另一條路徑是向行業(yè)方向轉(zhuǎn)移，走行業(yè)專業(yè)化的路線。

表：2008年中等收入國家離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)雇員產(chǎn)出和薪水

相關(guān)導(dǎo)讀

離岸外包好處

和大部份東西好處一樣，第一個好處總是成本，但是長期的利益是質(zhì)量、速度、規(guī)模和知識。主要的因素總是成本，是因為這個主題有足夠的競爭力使人變化。但是除了成本，企業(yè)要發(fā)展來尋找他們所遇到問題的解決方案，這就是在信息領(lǐng)域所發(fā)生的一切。

10年之前，企業(yè)會定義自己所存在的問題，由經(jīng)理提出一個詳細(xì)的解決方案，然后找到一個離岸的供應(yīng)商，雇傭他們來執(zhí)行這個項目。而今天，大部分的公司 將要求一個離岸IT供應(yīng)商：“這是我們的問題，你去解決它”。最成功的離岸供應(yīng)商會進(jìn)一步地告訴客戶：“我們理解了這是你的問題，這是適合它的解決方 案”。他們總是會想到顧客的前面去。

國內(nèi)和離岸的主要區(qū)別就在于成本、質(zhì)量和規(guī)模。由于存在離岸外包，顧客可以利用大量受過高等教育的勞動力，所以世界上最好的人才可以聚集在一起解決那些顧客的問題。因此，質(zhì)量也是一個區(qū)別。

把工作轉(zhuǎn)移到離岸也是考慮到能夠清晰地定義過程和使過程更加成熟，兩者也能為顧客產(chǎn)生更可預(yù)測的結(jié)果。

有時，企業(yè)把從國內(nèi)外包開始作為第一步，然后轉(zhuǎn)移到離岸外包。但是，在這個領(lǐng)域里很快就從這兩步過程轉(zhuǎn)移了，因為有如此多離岸成功的例子。相信我們將會看到一股離岸外包加速的浪潮。一個原因是離岸的服務(wù)確實提供了更好的、更廉價的和更快的解決方案。而且，一旦業(yè)界的一個公司利用了離岸外包的資源，其競爭者就需要同樣做。

離岸外包改善了運營。在海外的呼叫中心，也能夠像任何一個職業(yè)的美國呼叫中心那樣工作，有呼叫分布和聲音響應(yīng)系統(tǒng)。只不過通過撥號在外國工作，其實只是使用的線路比較長而已…詳細(xì)>>

本報重慶訊（記者王小妝） “當(dāng)前，服務(wù)業(yè)占世界經(jīng)濟(jì)的比重已達(dá)70%，世界服務(wù)貿(mào)易發(fā)展速度已超過貨物貿(mào)易發(fā)展速度。中國要由”世界工廠”變成”世界辦公室”，由”中國制造”變成”中國服務(wù)”，由”人才培養(yǎng)大國”變成”人才使用大國”，必須大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易?！钡谖鍖脟H服務(wù)貿(mào)易（重慶）高峰會組委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著經(jīng)濟(jì)全球化及國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的不斷加快，服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)成為加強(qiáng)國際合作、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力。

由商務(wù)部、重慶市政府共同主辦的第五屆國際服務(wù)貿(mào)易（重慶）高峰會于10月30日至31日在重慶國際會展中心舉行，26個重點項目集中簽約，簽約金額達(dá)234.16億元。

本屆峰會主題為“發(fā)展服務(wù)貿(mào)易、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式”。已有來自45個國家和地區(qū)的420余家全球知名服務(wù)貿(mào)易企業(yè)、近100名高管將參會，涉及服務(wù)外包、IT、金融、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、教育培訓(xùn)等10余個領(lǐng)域。其中世界500強(qiáng)48家，境外客商占60%以上，創(chuàng)歷屆峰會之最。

本屆峰會引進(jìn)了“第九屆世界互聯(lián)網(wǎng)與多媒體大會”和“首屆中國服務(wù)品牌大會”，其中“互聯(lián)網(wǎng)與多媒體大會”是首次在中國中西部城市舉辦。在兩個大會上將分別發(fā)布《全球數(shù)字創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)南南合作重慶倡議書》，以及《中國服務(wù)品牌》、《重慶服務(wù)貿(mào)易發(fā)展報告》。央視還將在現(xiàn)場錄制中國服務(wù)品牌《對話》訪談節(jié)目。

據(jù)悉，2007至2012年，重慶服務(wù)貿(mào)易總額從11.37億美元增加到81.28億美元，增長近8倍。服務(wù)外包執(zhí)行額8.3億美元，排名全國第十，執(zhí)行額和增幅均列中西部第一，吸引大學(xué)生就業(yè)16萬人。到2017年，重慶將實現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額300億美元。執(zhí)行額50億美元，從業(yè)人員達(dá)50萬人，進(jìn)入全國服務(wù)外包10強(qiáng)示范城市之列。

易觀國際1月24日消息，易觀國際最新發(fā)布的報告《2007年第三季度中國離岸外包市場季度監(jiān)測》研究結(jié)果顯示，軟件離岸外包市場2007年第三季度達(dá)到37.9億元人民幣，同比增長36.27%。

發(fā)包市場沒有大的波動，但日本和歐美業(yè)務(wù)比重略有提升：日本仍然是最大的發(fā)包地，市場份額高達(dá)52.0%，比第二季度的略增0.2%。歐美發(fā)包市場份額比較平穩(wěn)，為28.9%，較上一季度基本沒有太大變化。香港方面的發(fā)包份額為9.8%，較上一季度變化不大，但從大趨勢上看其比重在緩慢下降。

國內(nèi)接包市場前三名是華北、東北、華東，排名第四名和第五名的是華南和西南。

廠商方面，東軟名列第一；浙大網(wǎng)新較上季度上升一位，列第二；第三位為海輝軟件。前十名軟件離岸外包廠商的市場份額之和比上一季度略降0.7%，市場集中度仍然較高。

易觀國際研究認(rèn)為2007年第三季度軟件離岸外包市場呈現(xiàn)出以下3個趨勢：

一、并購行為一直在業(yè)內(nèi)持續(xù)發(fā)生。

二、擴(kuò)張動力和成本壓力下，各大軟件外包廠商一直在持續(xù)向二、三線城市布局。

三、環(huán)保節(jié)能和GDP成長的雙重壓力下，地方政府繼續(xù)在對軟件外包行業(yè)給予扶植。

《報告》顯示，２００６年中國承接的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的市場容量為１３．８億美元，比２００５年增長４８．４％，未來５年復(fù)合平均增長率將達(dá)到３７．９％，其中，來自日韓的服務(wù)外包業(yè)務(wù)占全部離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的５５．８％，來自歐美的服務(wù)外包業(yè)務(wù)占３５．８％。

除了華南地區(qū)，對日本的服務(wù)外包業(yè)務(wù)已成為中國開展服務(wù)外包的主要業(yè)務(wù)來源，從業(yè)務(wù)規(guī)模和發(fā)展前景看，中國開展對日本的服務(wù)外包的主要城市可以分為三個梯隊：目前大連和北京在對日服務(wù)外包中具有絕對優(yōu)勢，屬于第一梯隊，日本在中國的軟件外包服務(wù)約有４５％－５０％是在這兩個城市完成的。

上海、南京、沈陽、西安、杭州屬于對日服務(wù)外包第二梯隊，濟(jì)南、成都、深圳、廣州等其他所有開展軟件外包業(yè)務(wù)的城市組成第三梯隊。

未來幾年來自歐美的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)將會快速增長。《報告》預(yù)計至２００９年，來自歐美的外包業(yè)務(wù)將超過日韓。中國政府已經(jīng)對歐美服務(wù)外包市場給予了足夠的關(guān)注，隨著商務(wù)部、信息產(chǎn)業(yè)部、科技部認(rèn)定“中國服務(wù)外包基地城市”的舉措、科技部支持的“中國軟件歐美出口工程”試點的順利進(jìn)行，中國服務(wù)外包承接方將迅速拓展歐美市場，預(yù)計大連、北京、上海、深圳等城市將在未來對歐美軟件外包市場中占據(jù)領(lǐng)先地位。

《中國服務(wù)外包發(fā)展報告２００７》由中國國際投資促進(jìn)會、中歐國際工商學(xué)院、中國服務(wù)外包研究中心聯(lián)合編制發(fā)布。